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關(guān)鍵詞：國際旅游綜合體  旅游管理  主題公園  水公園

日前，深圳艾肯咨詢機構(gòu)旗下艾肯卓悅旅游景區(qū)管理公司和艾肯天下旅游建設(shè)有限公司，共同與上海華昌集團紹興金沙旅游發(fā)展股份有限公司簽訂合同，為華昌在浙江紹興投資建設(shè)的東方山水國際旅游綜合體室內(nèi)主題公園和水公園，提供工程管理顧問和開業(yè)籌備管理咨詢顧問工作。

紹興東方山水國際旅游綜合體項目是上海華昌集團在紹興地區(qū)投巨資精心建造，集觀光度假、休閑娛樂、文化體驗、餐飲購物為一體的新型旅游綜合體，是浙江省重點旅游項目，也是紹興市旅游升級換代的重要載體。作為國內(nèi)首屈一指的室內(nèi)恒溫水陸兩棲娛樂文化主題公園，將通過卓越管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力為游客提供獨具匠心的娛樂文化體驗，并以此打造東方山水項目核心吸引力，提升東方山水旅游綜合體品牌價值。

上海華昌集團是擁有數(shù)十家下屬企業(yè)，主要從事酒店旅游、房地產(chǎn)開發(fā)、精細化工、園林綠化、市政工程、金融業(yè)等業(yè)務(wù)的多元化、綜合性大型企業(yè)集團。其在長期經(jīng)營中所形成的各種資源優(yōu)勢和戰(zhàn)略管理能力是東方山水旅游綜合體項目發(fā)展的重要保障。

紹興東方山水國際旅游綜合體項目將依托華昌集團總體戰(zhàn)略，借助華昌集團品牌、渠道、資金優(yōu)勢以及本項目在周邊旅游市場先發(fā)優(yōu)勢，充分挖掘室內(nèi)主題公園和水公園的資源潛力，運用專業(yè)化經(jīng)營管理體制，打造以“獨特文化娛樂體驗”為代表的核心競爭力，實施差異化競爭戰(zhàn)略，實現(xiàn)公司快速健康成長，并完成高端室內(nèi)主題公園的品牌塑造。

艾肯卓悅旅游景區(qū)管理公司將幫助甲方為項目開業(yè)建立管理體系、培訓(xùn)管理團隊，以使項目順利開業(yè)運營，并在雙方合作期滿后，使甲方管理團隊能夠獨立對項目進行管理和運營。

具體工作內(nèi)容為：從專業(yè)角度出發(fā)，結(jié)合項目具體情況和經(jīng)營所需，合理構(gòu)建項目運營公司管理框架，編制組織架構(gòu)內(nèi)各部門職能手冊、職位手冊、薪酬設(shè)計方案；根據(jù)項目推進情況，制定開業(yè)籌備工作計劃；制定人員招聘計劃和培訓(xùn)計劃，并按計劃時間節(jié)點實施人員招聘和崗前培訓(xùn)；制定全面預(yù)算管理方案；推薦專業(yè)的品牌設(shè)計公司，為項目CIS工程提供服務(wù)，對項目的名稱、品牌形象、景區(qū)吉祥物、企業(yè)形象識別系統(tǒng)，景區(qū)標識系統(tǒng)，導(dǎo)游圖等設(shè)計工作提供專業(yè)性意見；推薦專業(yè)的旅游景區(qū)市場營銷策劃公司，共同對江浙滬旅游市場進行充分分析，形成市場營銷策略計劃方案，擬定景區(qū)全年節(jié)慶活動策劃、品牌維護和提升方案；對宣傳營銷策略、品牌建立與市場宣傳推廣方案、廣告和媒體公共關(guān)系計劃、價格體系、銷售渠道、客戶關(guān)系建立等工作提供專業(yè)性建議；共同制定行政管理、人力資源管理、客服管理、商品餐飲經(jīng)營管理、工程設(shè)備維修管理、安全管理、品牌管理等管理制度、規(guī)范、流程；對各服務(wù)崗位進行游客模擬接待工作，總結(jié)模擬過程中出現(xiàn)的問題，并改進和提升；對開業(yè)儀式進行策劃和組織，按計劃執(zhí)行試營業(yè)，解決試營業(yè)過程中出現(xiàn)的各種問題。