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關(guān)于旅游中“感知—態(tài)度—行為”理論解析

發(fā)布日期:2013-08-05 14:03:09瀏覽:

  旅游產(chǎn)業(yè)信息化程度的提高既帶來了信息傳遞的便利,也大大降低了各類信息的進(jìn)入門檻。在這樣一個信息爆炸的時代,特別是隨著旅游市場競爭的加劇,旅游者被各式各樣的海量信息所充斥,常常產(chǎn)生莫衷一是的感覺。加之網(wǎng)絡(luò)的逐步普及,一批追求金錢和時間以外的額外價值和熱衷自由行的“知識型新游客”已經(jīng)興起。 

   在這種背景下,如何能夠讓旅游者接收到信息并認(rèn)可信息的價值,成為旅游營銷業(yè)界人士亟需關(guān)注和解決的問題。而從學(xué)理層面來考察,價值感知根源于人的需要與需求。因此,旅游者對于信息價值的感知與旅游需求、旅游規(guī)劃緊密地聯(lián)系在一起。根據(jù)“感知—態(tài)度—行為”理論,旅游產(chǎn)品消費(fèi)者在消費(fèi)前階段接觸到的是關(guān)于旅行的各類信息,信息受眾對于信息的感知價值會直接影響其對于商品或服務(wù)的態(tài)度,進(jìn)而影響其購買行為。而在消費(fèi)過程中產(chǎn)生的旅游者對產(chǎn)品或信息的感知價值則會顯著影響旅游者的產(chǎn)品選擇偏好。

  顯然,如果信息能夠滿足價值需求,這種信息就更易于被接受并進(jìn)而提高購買該產(chǎn)品或服務(wù)的可能性。由此可見,信息的感知價值在消費(fèi)者進(jìn)行旅游決策的過程中占有重要地位,提供能夠使消費(fèi)者獲得價值滿足的信息成為了促進(jìn)購買決策的關(guān)鍵,也成為了現(xiàn)代旅游競爭不可或缺的組成部分。